Return Policy
Chính sách đổi trả
Fureé Lab hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp phù hợp nhằm đảm bảo trải nghiệm mua hàng an tâm và minh bạch.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, sai mùi hương hoặc sai số lượng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn và bao bì nếu chưa qua sử dụng.
2. Thời gian hỗ trợ
Fureé Lab hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng không có lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách.
- Khách hàng muốn đổi mùi hương sau khi đã mở nắp hoặc sử dụng.
- Không có hình ảnh/video xác nhận tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ Fureé Lab qua Zalo hoặc hotline.
- Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm.
- Fureé Lab kiểm tra và xác nhận tình trạng đơn hàng.
- Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp.